Automate penalty charges // Automatizarlo los cobros por penalidades
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D
Dewayne Musgrave
🇬🇧 Currently, when a penalty is applied, I have to manually update the penalty invoice if the client pays for it. I would love that if the client has a card on file, the card is automatically charged. And for those clients that don't have a card on file, provide an option so they are informed of it and can pay (with a link?). Also, it would be great to add an email when a penalty is charged, to remind clients of the penalty policy.
🇪🇸 Actualmente, cuando se aplica un cargo por penalización, tengo que actualizar manualmente la factura de la penalización si el cliente la paga. Me encantaría que, si el cliente tiene una tarjeta registrada, la tarjeta se cargue automáticamente. Y para aquellos clientes que no tienen una tarjeta registrada, que haya una opción para que se les informe y puedan pagar (quizás algún enlace?). También estaría padre que esos clientes fueran notificados por correo cuando una penalidad sea aplicada.
Fernanda García
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🇬🇧 In September 2024, we released an enhancement so that if your clients have a pending penalty invoice and a card on file, the fee is automatically charged to their card.
For clients who don't have a card on file, the invoice is still created.
Additionally, you can configure your account in Settings > Account settings > Pending invoices (https://admin.fitune.io/admin/app/online/business) so that if clients have pending invoices, they’ll be prompted to pay the next time they try to purchase through their app. A payment link will be provided, allowing them to pay on their own without needing to contact you.
If you have any questions, feel free to reach out to us.
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🇪🇸 En septiembre de 2024, lanzamos una mejora para que, si tus clientes tienen una factura pendiente por penalización y una tarjeta registrada, la tarifa se cargue automáticamente a su tarjeta.
Para los clientes que no tienen una tarjeta registrada, la factura aún se crea.
Además, puedes configurar tu cuenta en Ajustes > Configuración de cuenta > Facturas pendientes (https://admin.fitune.io/admin/app/online/business) para que, si los clientes tienen facturas pendientes, se les solicite pagar la próxima vez que intenten realizar una compra desde su app. Se les proporcionará un enlace de pago, lo que les permitirá pagar por su cuenta sin necesidad de contactarte.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.
Fernanda García
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🇬🇧 In September 2024, we released an enhancement so that if your clients have a pending penalty invoice and a card on file, the fee is automatically charged to their card.
For clients who don't have a card on file, the invoice is still created.
Additionally, you can configure your account in Settings > Account settings > Pending invoices (https://admin.fitune.io/admin/app/online/business) so that if clients have pending invoices, they’ll be prompted to pay the next time they try to purchase through their app. A payment link will be provided, allowing them to pay on their own without needing to contact you.
If you have any questions, feel free to reach out to us.
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🇪🇸 En septiembre de 2024, lanzamos una mejora para que, si tus clientes tienen una factura pendiente por penalización y una tarjeta registrada, la tarifa se cargue automáticamente a su tarjeta.
Para los clientes que no tienen una tarjeta registrada, la factura aún se crea.
Además, puedes configurar tu cuenta en Ajustes > Configuración de cuenta > Facturas pendientes (https://admin.fitune.io/admin/app/online/business) para que, si los clientes tienen facturas pendientes, se les solicite pagar la próxima vez que intenten realizar una compra desde su app. Se les proporcionará un enlace de pago, lo que les permitirá pagar por su cuenta sin necesidad de contactarte.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.
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Pilates Corelab
Fernanda García honestamente creo que debería ser que no los deje RESERVAR CLASE si no han pagado. No hasta que quieran comprar otro paquete. Si yo soy ese cliente y no quiero volver al estudio, me voy sin pagar todos esos penalties. O me creo otra cuenta and start over. No se les debería dejar seguir asistiendo hasta que no se pongan al día con sus pagos de penalties. No?
Fernanda García
Pilates Corelab: Así es como funciona el feature. 💙
Si tu cliente tiene una factura sin pagar, no podrá hacer nuevas reservas desde la app. Para que así se pongan al día 🎯
Si quieres configurar esto, puedes encender el toggle en esta página:https://admin.fitune.io/admin/app/online/business
P
Pilates Corelab
Ah! muy bien, es que en tu descripción arriba dice "so that if clients have pending invoices, they’ll be prompted to pay the next time they try to purchase through their app". Purchase, not Make a Reservation, pero te agradezco la explicación.
Fernanda García
in progress
🇬🇧 Our team will be working on this feature so clients with card on file get charged automatically and those without one, have a way of paying online as well.
🇪🇸 Nuestro equipo estará trabajando esta función para tus clientes que tienen una tarjeta asociada a su cuenta, reciban el cobro por penalidad, y los que no, al menos tengan una manera de pagar sus facturas en línea si así lo desean.