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¿Te cuesta contactar a los clientes que reservan desde Wellhub o TotalPass? 😓 A partir de ahora, esto será mucho más fácil y mucho más útil para tu operación diaria.
🇬🇧 Scroll down for the English explanation.
Fitune ahora sincroniza automáticamente el número celular que tus clientes tengan registrado en su app de Wellhub o TotalPass cada vez que reservan una clase. 🔄✨
Esto te permite
localizarlos rápidamente
, resolver imprevistos
y dar una experiencia más fluida
antes de cada clase.
💡 ¿Cómo funciona y cómo te ayuda?
- 📲 Tu estudio siempre tendrá el número más actualizado– Cada nueva reserva trae automáticamente el teléfono más reciente del cliente. Esto significa que puedes contactarlo al instante si hay cambios, atrasos, dudas, cancelaciones o emergencias. Más orden y menos complicaciones.
- ❗Si el número no aparece en Fitune– No te preocupes. Probablemente el cliente no tiene un número ingresado en la app de la integración (por ejemplo, en Wellhub es opcional) o no lo ha actualizado desde su última reserva. 💬 Esto te ayuda a identificar quiénes necesitan actualizar su información para poder comunicarte con ellos sin obstáculos.
- 🔁 Se actualiza siempre desde la app de la integración– El cliente debe actualizar su número directamente en Wellhub o TotalPass para que Fitune lo reciba. Así nos aseguramos de que la información que ves en Fitune siempre sea confiable y reciente, sin datos duplicados o desactualizados.
⚠️ Ten en cuenta que si tú actualizas el número del cliente desde Fitune, esa actualización no viaja hacia la integración. Si ves un perfil sin número, puedes recomendarle actualizarlo en su app de Wellhub o TotalPass. En su próxima reserva, Fitune lo traerá automáticamente.
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Is it hard for you to contact clients who book through Wellhub or TotalPass? 😓 From now on, this will be much easier and much more helpful for your daily operations.
Fitune now automatically syncs the phone number your clients have registered in their Wellhub or TotalPass app every time they book a class. 🔄✨
This makes it easy to
reach them quickly
, resolve unexpected issues
, and offer a smoother experience
before every class.
💡 How does it work and how does it help?
- 📲 Your studio will always have the most up-to-date number– Every new booking automatically brings in the client’s latest phone number. This means you can contact them instantly if there are changes, delays, questions, cancellations, or emergencies. More order, fewer complications.
- ❗If the number doesn’t appear in Fitune– Don’t worry. It likely means the client hasn’t added a number in the integration app (for example, it’s optional in Wellhub) or they haven’t updated it since their last reservation. 💬 This helps you identify who needs to update their information so you can reach them without obstacles.
- 🔁 It always updates from the integration app– The client must update their number directly in Wellhub or TotalPass for Fitune to receive it. This ensures that the information you see in Fitune is always reliable and recent, without duplicated or outdated data.
⚠️ Keep in mind that if you update the client's number in Fitune, that update does not sync back to the integration. If you see a profile from Fitune without a number, you can recommend that they update it in their Wellhub or TotalPass app. On their next booking, Fitune will automatically pull it in.
new
Highly requested
Limita cuántas clases puede reservar cada cliente por día, semana o mes 👩🏻🏫
¿Tienes clientes que reservan varias clases al día “por si acaso”, ocupan lugares que otros podrían usar, o exprimen al máximo sus membresías ilimitadas? 😮💨
🇬🇧 Scroll down for the English explanation.
Desde hoy, eso queda en el pasado. 😌 Ahora puedes configurar límites de reservas por día, semana y/o mes en tus membresías ilimitadas y paquetes para tener más control sobre cómo se reservan tus clases grupales. 💪🏼🔥
💡 ¿Cómo le ayuda esto a tu estudio?
- 🎉 Control total y menos cancelaciones innecesarias- Configura límites pordía,semanaomes, usando solo uno, dos o los tres según las reglas de tu estudio. Tú decides qué nivel de control necesitas. Con límites claros, proteges a tu estudio y reduces cancelaciones de último minuto.
- 💸 Aumenta tus ingresos liberando lugares reales- Cuando quienes reservan compulsivamente dejan de bloquear lugares, más clientes reales pueden reservar y asistir. Esto mejora la distribución de asistencia y puede aumentar tus ingresos.
- ⚡ Bloqueo automático y total claridad para tus clientes- Al comprar la membresía o paquete, tus clientes verán desde el inicio cuántas clases pueden reservar. Y cuando lleguen a su límite, Fitune bloqueará nuevas reservas y les mostrará exactamente cuándo podrán volver a reservar.
- 🦸🏻 Tu staff tiene superpoderes- Si tu equipo necesita hacer una excepción, podrán sobreescribir el límite desde el Admin. Fitune les avisará cuando el cliente haya llegado al límite y el staff deberá confirmarlo. Tras confirmar, Fitune registrará quién de tu equipo lo hizo y cuándo, para mantener transparencia y control interno.
✅ ¿Cómo lo configuras?
- Entra a tu Admin Fitune y ve a la página de tus membresías.
- Edita una membresía existente o crea una nueva.
- Busca la sección Limitaciones de reserva de clases grupales
- Configura los límites por día, semana o mes.
- Guarda y listo 🎉
😎 Fitune aplicará automáticamente los límites a los clientes con esas membresías o paquetes.
Si te roba la paz que algunos clientes “acaparen” lugares, esta nueva función te va a regresar esa paz. 😉
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Do you have clients who book multiple classes a day “just in case,” take up spots others could use, or push their unlimited memberships to the limit? 😮💨
Starting today, that shouldn't be a problem anymore. 😌 You can now set booking limits per day, week, and/or month on your unlimited memberships and class packs, giving you full control over how your group classes are booked. 💪🏼🔥
💡 How does this help your studio?
- 🎉 Full control & fewer unnecessary cancellations– Set limits by day, week, or month. Use just one, two, or all three, depending on your studio’s rules. You decide the level of control. With clear limits, you protect your studio and reduce last-minute cancellations.
- 💸 Increase your revenue by freeing up real spots- When compulsive bookers stop blocking spots, more real customers can book and attend. This improves attendance distribution and can increase your revenue.
- ⚡ Automatic blocking & full transparency for clients– When buying a membership or pack, clients will see exactly how many classes they can book. And once they reach their limit, Fitune will block new bookings and show them when they’ll be able to book again.
- 🦸🏻 Your staff gets superpowers– If your team needs to make an exception, they can override the limit from the Admin. Fitune will alert them when the client has reached their limit, and they’ll have to confirm the override. Fitune will record who on your team approved it and when, keeping everything clear and transparent.
✅ How to set it up
- Go to your Fitune Admin and open your memberships page.
- Edit an existing membership or create a new one.
- Look for the Group class booking limitationssection.
- Set your daily, weekly, or monthly limits.
- Save, and done! 🎉
😎 Fitune will automatically apply the limits to the clients who have those memberships or packs.
If it stresses you out when some clients “hog” class spots, this new feature is going to bring back your peace. 😉
Sabemos lo frustrante que es no saber quién sigue activo en tu estudio y quién se fue sin avisar. Por eso lanzamos el nuevo
Reporte de membresías expiradas
.🇬🇧 Scroll down for the English explanation.
Con este reporte podrás:
- 👀 Detectar clientes que cancelaron o no renovaron– Ve quién canceló sin volver a comprar, y a quién sólo se le expiró la membresía pero siguió adquiriendo otras.
- 🔍 Descubrir por qué se fueron– Identifica si compraron pero nunca reservaron, reservaron hace mucho tiempo y no volvieron, o si ciertas membresías suelen terminar en abandono.
- 📲 Contactarlos al instante– Obtén sus datos de inmediato para enviarles un correo o un WhatsApp y traerlos de regreso.
📍Accede a este reporte en Analítica > Reportes > Membresías expiradas.
✨ No son solo datos—es tu plan de acción para recuperar clientes perdidos y asegurarte que tu comunidad siga creciendo.
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We know how frustrating it is not knowing who’s still active in your studio and who quietly dropped off. That’s why we’ve launched the brand-new
Expired memberships report
.What you’ll unlock with this report:
- 👀 Spot clients who canceled or didn’t renew– See who canceled without buying again, and who just had one membership expire but kept purchasing others.
- 🔍 Uncover why clients left– Find out if they bought but never booked, booked a while ago and never came back, or if certain memberships are more likely to end in churn.
- 📲 Reach out instantly– Get their contact details right away so you can email or WhatsApp them and bring them back in.
📍Access this report under Analytics > Reports > Expired Memberships.
✨ This isn’t just data—it’s your roadmap to winning back lost clients and keeping your community thriving.
Hemos mejorado tus reportes de
Reservas de clases
y Reservas de citas
a una versión más rápida y poderosa!✨ Highlights de los reportes
- Filtra por fechas de clase o servicio– Obtén insights más precisos filtrando directamente por fechas de clase o servicio, para ver al instante todas las reservas de un horario o sesión específica.
- Ordena por cualquier columna– Encuentra lo que necesitas rápidamente ordenando de A–Z o Z–A en cualquier columna.
- Exporta en múltiples formatos– Lleva tus datos a donde los necesites con descargas en PDF, CSV, XLSX o JSON.
- Encuentra cada detalle en un solo lugar– Accede de un vistazo a toda la información de cada reserva (clase/cita, cliente, asistencia y pago).
✨ Estas mejoras hacen que tus reportes sean más ágiles, rápidos y confiables—ahorrándote tiempo para que te enfoques en lo que más importa: hacer crecer tu negocio. 😉
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We’ve upgraded your
Class bookings
and Appointment bookings
reports to a faster, more powerful version!✨ What’s new for you
- Filter by class or service dates– Get more accurate insights by filtering directly by class or service dates, so you can instantly see all bookings for a specific schedule or session.
- Sort by any column– Quickly find what you need by sorting A–Z or Z–A across any column.
- Export in multiple formats– Take your data wherever you need it with downloads in PDF, CSV, XLSX, or JSON.
- See every detail in one place– Access all the info you need for each booking (schedule, client, attendance, and payment) at a glance.
✨ These upgrades make your reports smoother, faster, and more reliable—helping you save time and focus on what matters most: running your business. 😉
new
Highly requested
Update membership prices right from your client’s profile 🙌
¿Recientemente aumentaste tus precios (o planeas hacerlo pronto) pero algunos clientes se quedaron con el viejo precio? Ahora puedes editar el precio de la próxima renovación directamente desde el perfil de esos clientes. 💪🏼
💡 Por qué te va a encantar
- 🎉 Actualiza el precio en el perfil del cliente y se aplicará automáticamente en las siguientes renovaciones- Ya no necesitas cancelarle a esos cliente con el precio antiguo para volver a agregarles la membresía con el nuevo precio.
- 🎯 Flexibilidad para ajustar precios a como quieras- Sabemos que puedes tener casos específicos, así que puedes subir o bajar el precio de la membresía para clientes específicos.
- ⚡ Ahorra tiempo y complicaciones- Una vez haces la actualización del precio, puedes dejarlo atrás y enfocarte en todo lo demás.
- 👀 Transparencia total con registros claros- En el historial de la membresía, podrás ver cuándo se hizo el cambio y quién lo hizo.
✅ Cómo usarlo
- Ve al perfil del cliente y haz clic en los 3 puntosde la membresía activa.
- Selecciona Editar preciode la membresía e ingresa el nuevo monto.
- ¡Listo! El cambio se aplicará automáticamente en la próxima renovación.
👉🏻
Pro tip
: Revisa el historial de la membresía para ver el registro de la actualización.🇬🇧🇬🇧🇬🇧🇺🇸🇺🇸🇺🇸 ENGLISH 🇺🇸🇺🇸🇺🇸🇬🇧🇬🇧🇬🇧
Did you recently raise your prices (or planning to soon), and some clients stayed under the old price? Now you can edit the next renewal price directly from those client profiles. 🙌
💡 Why you’ll love this
- 🎉 Update the price right from the client’s profile and it’ll automatically apply to future renewals– No need to cancel memberships with old prices and re-add them with the new one.
- 🎯 Flexibility to adjust prices however you need– We know you may have specific cases, so you can increase or decrease membership prices for individual clients.
- ⚡ Save time and skip the hassle– Once you update the price, you’re done and free to focus on everything else.
- 👀 Full transparency with clear records– In the membership history, you’ll see when the change was made and by whom.
✅ How to use it
- Open the client’s profile and click the 3 dotson the active membership.
- Select Edit membership priceand enter the new amount.
- That’s it! The change kicks in automatically on the next renewal.
👉🏻
Pro tip
: Check the membership history to see the update recorded.new
Highly requested
📊 Client birthday report available now 🎂
🇬🇧 English explanation below ⬇️
Ahora puedes ver fácilmente quién está por cumplir años. Así podrás felicitarles, darles una clase especial, preparar una sorpresa o fortalecer la comunidad de tu estudio con un pequeño gesto que marcará la diferencia. 🧁✨
✨ Por qué esto es poderoso para tu comunidad?
- Fideliza con pequeños detalles– Un cumpleaños bien celebrado puede dejar una huella duradera en tu cliente.
- Construye relaciones genuinas– Tus clientes sentirán que realmente los conoces y los valoras.
- Activa promociones o regalos de forma oportuna– Planea promos o detalles especiales para los cumpleañeros mes a mes.
🔧 Cómo funciona
- Ve a Analítica > Reportes > Cumpleaños de tus contactos
- Selecciona uno o más meses.
- Verás la lista de clientes que cumplen años en ese periodo, incluyendo fecha de nacimiento, próxima edad y días que faltan para su próximo cumple, info del cliente.
👉🏻 Solo aparecerán quienes hayan completado su fecha de nacimiento en su perfil. ¡Corre a revisar a quién podrías sorprender este mes! 🎉
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Now you can easily see who’s about to celebrate their birthday. That way, you can wish them well, offer a special class, plan a surprise, or strengthen your studio community with a small gesture that makes a big difference. 🧁✨
✨ Why is this powerful for your community?
- Build loyalty with small details– A well-celebrated birthday can leave a lasting impression on your client.
- Create genuine relationships– Your clients will feel truly seen and appreciated.
- Offer timely promos or gifts– Plan special birthday promos or surprises each month, effortlessly.
🔧 How it works
- Go to Analytics > Reports > Contact birthdays
- Select one or more months.
- You’ll see a list of clients with birthdays in that period, including their birth date, upcoming age, days until their birthday, and profile info.
👉🏻 Only clients who’ve added their birthdate to their profile will appear. Go check who you could surprise this month! 🎉
📌 Related request: Birthday and first time client notifications.
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Highly requested
👀 Decide who can see your Analytics & Reports 🚫✅
🇬🇧 English explanation below ⬇️
Tienes coaches, recepcionistas o asistentes que no necesitan ver tus ingresos, membresías activas o ventas? 💼 Ahora puedes elegir si quieres que ciertos miembros de tu staff vean (o no) las estadísticas y reportes de tu negocio.
✨ Por qué esto es útil para tu estudio?
- Tú decides qué ve cada quién– Da visibilidad de tus ingresos, reportes, y métricas del negocio a contadores o socios, pero oculta esta info a staff operativo.
- Evita distracciones– Los roles operativos pueden enfocarse en lo suyo sin ver datos que no son necesarios para ellos.
🔧 Cómo funciona
- Ve a Configuraciones > Personal.
- Edita al miembro del equipo, y ve a la pestaña de Permisos.
- Enciende o apaga la 3era opción avanzada (Mostrar páginas de Analítica) y guarda tu cambio.
👉 Si lo desactivas, la persona no verá el Tablero, ni los reportes. Incluso, aunque haya guardado esos enlaces y acceda a ellos directamente, no podrá ver esas páginas (será dirigido a su página de inicio).
Este cambio fue solicitado por varios estudios y ahora está disponible para todos. Más seguridad, más tranquilidad. 🧘🏻♀️
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Do you have coaches, front-desk staff, or assistants who don’t need to see your revenue, memberships, or sales? 💼 You can now choose whether certain staff members can (or can't) see your business Dashboard and reports.
✨ Why is this useful for your studio?
- You decide who sees what– Give visibility into your revenue, reports, and business metrics to accountants or partners, while hiding this info from operational staff.
- Avoid distractions– Operational roles can focus on their tasks without seeing data that’s not relevant to them.
🔧 How it works
- Go to Settings > Staff.
- Edit the team member and open the Permissions tab.
- Toggle the 3rd advanced option (Show Analytics pages) on or off, then save.
👉 If turned off, the person won’t see the Dashboard or any reports. Even if they saved direct links to those pages, they won’t be able to view them and will be redirected to their homepage.
This change was requested by several studios and is now available to everyone. More security, more peace of mind. 🧘🏻♀️
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Visual improvement
Don’t miss a client's birthday 🎂
🇬🇧 English explanation below ⬇️
Ahora verás una etiqueta junto al nombre de tus clientes el día de su cumpleaños, para que nadie en el estudio lo pase por alto. 🗣️🔔
👀 ¿Cómo te puedes dar cuenta?
La etiqueta de cumpleaños aparece automáticamente en el listado de contactos, perfil del cliente y en la lista de asistencia tus clases, eventos o citas, el día exacto de su cumpleaños. 😉
Ideas para celebrar a tus clientes
- 💌 Mándales un mensajito personalizado– Desde su perfil puedes enviarles un mensaje cálido y fortalecer tu relación con ellos.
- 👋 Recíbelos con amor al entrar al estudio– La etiqueta será visible donde aparezca el cliente en el admin, para que todo tu staff sepa que hoy es su día.
- 🥳 Déjales una nota de cumpleaños o cántales Las Mañanitas con la clase– Al ver la etiqueta en el horario o en el pase de asistencia, puedes hacer que su clase sea aún más especial.
- 🎁 Regálales una clase o un descuento en su mes de cumpleaños– Identifica fácilmente a los cumpleañeros y envíales un pase especial como reconocimiento.
Esta mejora te ayuda a ofrecer experiencias más personales y memorables es esta fecha especial. ✨
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Now you’ll see a birthday badge next to your clients’ names on their special day, so no one at the studio misses it. 🗣️🔔
👀 How can you spot it?
The birthday badge will automatically appear in your contact list, the client’s profile, and the attendance list for your classes, events, or appointments—right on their birthday. 😉
Ideas to celebrate your clients
- 💌 Send them a personalized message– From their profile, you can send a warm message and build stronger relationships.
- 👋 Greet them with love when they arrive– The badge is visible wherever the client appears in the admin, so your whole staff knows it’s their day.
- 🥳 Leave a birthday note or sing to them with the class– If you spot the badge in the schedule or attendance list, you can make their class extra special.
- 🎁 Gift them a class or discount during their birthday month– Easily identify birthday clients and send them a special pass to make them feel appreciated.
This update helps you offer more personal and memorable experiences on their special day. ✨
improved
Highly requested
Connect, organize, and take action from each client’s profile 🪪
🇬🇧 English explanation below ⬇️
Contacta a tus clientes desde su perfil, por WhatsApp/SMS/llamada, actualiza su información y ve detalles clave como su última actividad o fuente de origen. Todo desde una vista más clara y útil, diseñada para ahorrarte tiempo en las operaciones diarias del estudio.
🔍 Beneficios clave para tu operación diaria
- 📲 Contáctalos por WhatsApp, llamada o mensaje- Si tu cliente ha agregado su número, podrás escribirles o llamarles por el canal que prefieras directamente desde su perfil. ¿No tiene número? Agrégalo con solo unos clics (ideal si te lo dan al llegar a recepción).
- ⏱️ Verifica su última conexión/actividad- Si un cliente no ha llegado a su clase, revisa desde su perfil cuándo fue la última vez que usó su cuenta antes de marcar No-show. También puedes usar esta información para identificar a quienes llevan tiempo sin reservar y contactarlos para intentar reactivarlos.
- 📍 Revisa si viene de Fitune o integraciones- Desde el perfil puedes ver la fuente de origen del cliente. Esto te ayuda a entender su comportamiento esperado: si viene de Fitune, probablemente compre tus membresía y reserva clases sueltas directamente; si viene de una integración, como Wellhub o TotalPass, puede que solo reserve desde su app.
🛠️ ¿Dónde encuentras todo esto?
Solo entra al perfil de cualquier cliente desde cuenta admin, y ahí verás:
- Email y teléfono con accesos rápidos para comunicarte.
- Botón para agregar datos que falten, tales como teléfono, cumpleaños, etc.
- Fuente de origen del cliente.
- Última conexión registrada.
- Entre otros...
También hemos aplicado un nuevo diseño para darte más claridad y herramientas para gestionar y conectar con tus clientes de forma más rápida y efectiva. 🙌
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Contact your clients directly from their profile—via WhatsApp, SMS, or call—update their info, and view key details like their last activity or source. All in a clearer, more useful layout designed to save you time in your studio’s daily operations.
🔍 Key benefits for your daily operations
- 📲 Reach out via WhatsApp, call, or SMS– If your client has added their phone number, you can message or call them through your preferred channel directly from their profile. No number yet? Add it in just a few clicks (perfect if they give it to you at the front desk).
- ⏱️ Check their last login/activity– If a client hasn’t shown up to class, you can check when they last used their account before marking them as a no-show. You can also use this info to spot inactive clients and try to re-engage them.
- 📍 See if they came from Fitune or an integration– From the profile, you can view the client’s source. This helps you understand their expected behavior: if they came through Fitune, they’re likely to buy memberships or single classes directly. If they came from an integration, like Wellhub or TotalPass, they may only book through their app.
🛠️ Where can you find all this?
Just open any client profile from your admin account, and you’ll see:
- Email and phone with quick actions to contact them (send emails, WhatsApp, messages, etc.)
- Button to add missing info
- Client’s source of origin
- Last recorded login/activity
- And more...
We’ve also rolled out a new layout to give you more clarity and tools to manage and connect with your clients faster and more effectively. 🙌
new
Highly requested
🤝 New Integration: Fitune & TotalPass 💙💚
🇬🇧 English explanation below. ⬇️
¡Tu vida está a punto de hacerse más fácil! Si ya usas o estás pensando en usar TotalPass en tu estudio, esto te interesa (¡y mucho!)
Con la integración, ya NO tienes que
- ❌ Crear manualmente las clases en TotalPass.
- ❌ Y si de por sí no usas el calendario de TotalPass: esperar a que te llamen para agendar.
- ❌ Preocuparte de que haya sobrereservas ("sobreocupación, overbooking")
- ❌ Ver quién viene del TotalPass desde TotalPass.
- ❌ Estar pendiente de quién no ha llegado o hecho check-in de TotalPass.
Con la integración, ahora
- ✅ Tus clases en Fitune se publican y actualizan automáticamente en TotalPass.
- ✅ Los clientes reservan desde su app de TotalPass sin intervención tuya.
- ✅ Ves todas las reservas, cancelaciones y asistencia desde Fitune.
- ✅ Todo se sincroniza en tiempo real.
- ✅ Puedes comparar el rendimiento de tus clases y clientes TotalPass frente a otros canales.
- ✅ Saber si los cliente cancelan o si lo hace alguien de tu equipo.
Si ya estás en TotalPass y no has activado la integración
👉🏻 Sigue los pasos del artículo: Integrar TotalPass con Fitune. Si tienes dudas sobre el proceso, no dudes en escribirnos por el chat. 😉
Si aún no tienes cuenta con TotalPass
👉🏻 Envía tu solicitud a TotalPass para hacerte socio. Llenarás el formulario, ellos se pondrán en contacto contigo y luego te darán acceso a una cuenta admin de TotalPass, que luego podrás sincronizar con Fitune. 💪🏼
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Your life is about to get easier! If you already use TotalPass—or are thinking about using it at your studio—this is definitely for you!
With the integration, you NO longer have to
- ❌ Manually create your classes in TotalPass.
- ❌ And if you already don’t use the TotalPass calendar, wait for them to call you to schedule.
- ❌ Worry about overbookings.
- ❌ Check TotalPass just to see who booked through them.
- ❌ Keep track of who hasn’t shown up or checked in through TotalPass.
With the integration, now
- ✅ Your classes in Fitune are automatically published and updated in TotalPass.
- ✅ Clients can book from their TotalPass app—no need for your intervention.
- ✅ See all bookings, cancellations, and attendance directly from Fitune.
- ✅ Everything syncs in real time.
- ✅ Compare how your TotalPass clients and classes perform versus other channels.
- ✅ Know if a client cancelled, or if someone on your team did it.
If you're already with TotalPass
👉🏻 But haven't activated the integration yet, follow the steps in this article: Integrate TotalPass with Fitune. If you have any questions, feel free to message us in the chat. 😉
If you don’t have a TotalPass account yet
👉🏻 Send your request to become a TotalPass partner. Fill out the form, their team will contact you, and then they’ll give you access to a TotalPass admin account, which you’ll be able to sync with Fitune. 💪🏼
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