Allow customizing the No show penalty fees based on the booking method used // Permitir personalizar las tarifas de penalización por ausencia según el método de reserva utilizado
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K
Kine Studio
🇬🇧 I want to have the ability to set different no-show penalty fees based on the booking method. For example, do not charge a No show penalty if booked with a Pack or Paygo but charge it if it was with an Unlimited membership.
🇪🇸 Quiero tener la capacidad de establecer diferentes tarifas de penalización por ausencia según el método de reserva. Por ejemplo, no cobrar una penalización por ausencia si se reserva con un Pack o Paygo, pero cobrarla si se reserva con una membresía ilimitada.
Fernanda García
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🇬🇧 In September 2024, we enhanced the no-show penalty feature, allowing you to configure penalties based on the booking method your client used. For example, you can set a no show penalty to be charged if the client booked the class using an unlimited membership but not charge anything if they booked a one-time class price or used a credit.
This can be configured at both the class/event level (https://admin.fitune.io/admin/app/online/bookings) and the appointments level (https://admin.fitune.io/admin/app/appointments/settings).
If you have any questions, feel free to reach out to us.
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🇪🇸 En septiembre de 2024, mejoramos la función de penalización por ausencia, permitiéndote configurar las penalizaciones según el método de reserva que utilizó tu cliente. Por ejemplo, puedes configurar una penalización por ausencia para que se cobre si el cliente reservó la clase con una membresía ilimitada, pero no cobrar nada si reservó con un precio único para la clase o utilizó un crédito.
Esto se puede configurar tanto a nivel de clase/evento (https://admin.fitune.io/admin/app/online/bookings) como a nivel de citas (https://admin.fitune.io/admin/app/appointments/settings).
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Fernanda García
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🇬🇧 In September 2024, we enhanced the no-show penalty feature, allowing you to configure penalties based on the booking method your client used. For example, you can set a no show penalty to be charged if the client booked the class using an unlimited membership but not charge anything if they booked a one-time class price or used a credit.
This can be configured at both the class/event level (https://admin.fitune.io/admin/app/online/bookings) and the appointments level (https://admin.fitune.io/admin/app/appointments/settings).
If you have any questions, feel free to reach out to us.
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🇪🇸 En septiembre de 2024, mejoramos la función de penalización por ausencia, permitiéndote configurar las penalizaciones según el método de reserva que utilizó tu cliente. Por ejemplo, puedes configurar una penalización por ausencia para que se cobre si el cliente reservó la clase con una membresía ilimitada, pero no cobrar nada si reservó con un precio único para la clase o utilizó un crédito.
Esto se puede configurar tanto a nivel de clase/evento (https://admin.fitune.io/admin/app/online/bookings) como a nivel de citas (https://admin.fitune.io/admin/app/appointments/settings).
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Fernanda García
in progress
J
Jennifer Lynn
Also—I would like admin to be able to late cancel someone and have choice to charge or not. For example if a client switches to a later class on same day —they would not pay if they let us know but if I cancel them I think they would be charged
Fernanda García
Jennifer Lynn: The soon to be released version of the late cancellation fee, the admin will be able to decide if they want to charge the cancellation fee or not on a client-by-client basis so if you want to apply the fee, you can; but if you want to make an exception, you can skip the charge. That will be covered in this request: https://feedback.fitune.io/july-to-september/p/have-an-option-to-auto-charge-a-late-cancellation-fee-no-shows-tener-la-opcion-d
This request is to improve the upcoming version of the No show penalty, so admins can specify if they want to charge a no show fee based on what the client used to book the class. For example, you can configure that if the client booked with an unlimited membership, you can charge the no-show fee, but if the client booked with a pack, you won't charge them anything. Is this one interesting for you?
I
Infinity Estudio
Estaría genial que no solo fuera económico y que se pudiera configurar el número de ausencias previas. Por ejemplo: con una membresía ilimitada. un alumno puede reservar todas las clases que quiera, entonces si hace tres reservas seguidas y no asiste... que se le bloquee el poder reservar por un plazo X que crea conveniente cada centro.
Fernanda García
Infinity Estudio: Muy buena sugerencia! También tenemos pensado habilitar una opción de bloquear de que clientes puedan reservar si se ausentan a las clases. Pero no automatizarlo para que sea después de x número de ausencias. Anotaré tu idea!! 💙
cc Rodrigo Contreras
Fernanda García
planned