Poder limitar el número de cancelaciones por mes a los clientes // Set a monthly cancellations limit a client can make
E
Eleanne Aiko Castellanos Meneses
🇪🇸 En ocasiones hay clientes muy comprometidos que quieren venir más días por semana, pero no hay espacio y aunque se tiene una lista de espera, las cancelaciones se hacen 1 hora antes sin importar que alguien más necesite el espacio.
Por eso lo, quisiera proponer que haya un límite te cancelaciones por mes para evitar que la gente agende “por ganar el lugar” y a la mera hora cancele.
🇬🇧 Sometimes, some very committed clients want to attend more days per week, but there’s no space. And even though there’s a waitlist, cancellations often happen just 1 hour before, regardless of others needing that spot.
That’s why I’d like to propose setting a monthly cancellation limit, to prevent people from booking to “secure the spot” and then canceling at the last minute.
V
Vane Lobby
Eleanne Aiko Castellanos Meneses me encanta esta idea. O Fernanda García lo podríamos ver en positivo, que el sistema nos permita dejar agendar primero a determinado grupo que etiquetemos o a paquetes más grandes, clientes más leales.
Fernanda García
Eleanne, soy Fer del equipo de Producto de Fitune. Muchas gracias por crear esta solicitud y explicar por qué la necesitas.
Mientras habilitamos esta configuración, se me ocurría que quizás aumentar tu política de cancelación de 1 hora a más horas pueda ayudar un poco en el caso que expones. Es decir, configurar 4-6 horas en vez de 1. Tenemos estudios con rangos de horas similares e incluso más altas. Y al hacer esto, también abres más probabilidad a que los clientes en la lista de espera, reserven esos lugares que se abren por cancelaciones de otros clientes. Consecuentemente, incrementando la posibilidad de que tus clases se mantengan más llenas.